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tv online futebol gratis De forma resumida, a fórmula para calcular o NPS é: NPS = Promotores – DetratoresNúmero total de respondente. Em outras palavras, basta Calcular sua pontuação NPS é tão simples quanto contar suas respostas e subtrair a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores.

O Net Promoter Score é a métrica mais usada para medir a satisfação do cliente com a experiência de compra. Saiba como calcular! O cálculo do NPS é bastante simples. Primeiro, é necessário realizar uma pesquisa com seus clientes